Condiciones de compra
Formas de envío
A la hora de hacer un pedido dentro del territorio español, se puede elegir una de estas formas de envío (dependiendo del tamaño y peso de la compra, puede que no siempre estén disponibles todas):
- Paquetería – Recogida en oficina de Correos
El paquete será enviado por Correos, y podrá pasarse a recoger por la oficina de Correos correspondiente en 3 días laborables (para la península) y 4 días laborables (para Baleares y Canarias), desde la fecha de compra. - Paquetería – Entrega en domicilio.
El envío se realizará a través de Correos, con compromiso de entrega en domicilio de 4 días laborables (para la península) y 5 días laborables (para Baleares y Canarias), desde la fecha de compra. - Correo convencional
El envío se realizará a través de Correos como envío convencional. Normalmente la entrega se realizará en 4 o 5 días laborables desde la fecha de compra, pero a diferencia de los casos anteriores no se puede garantizar el plazo de entrega puesto que si la carga de trabajo de Correos es muy grande esos días, puede sufrir retrasos.
Retrasos en la entrega
En caso de retrasos en los envíos, puedes mandar un email a sandra@treintay.com y lo intentaremos resolver lo más rápidamente posible.
Treintay no se hace responsable de los retrasos que se produzcan por parte de Correos.
Asimismo, tampoco se responsabilizará de los problemas de entrega derivados de que el cliente haya introducido unos datos de entrega erróneos. En este caso, una vez recuperado el paquete (cuando Correos lo devuelva), se volverá a enviar, pero será el cliente el que tendrá que correr con los gastos de un nuevo envío.
Si no quedas satisfecho con tu compra, envía un email a sandra@treintay.com proporcionando los datos necesarios para identificar tu compra para gestionar la devolución del producto.
El plazo máximo para realizar la reclamación o devolución de un producto es de 30 días naturales desde la compra.
En caso de producto defectuoso, la devolución o el envío de un nuevo producto no tendrá ningún coste adicional para el cliente y correrá enteramente por parte de Treintay.
Si el motivo de la devolución es otro, se hará un reembolso por el precio de la compra pero el cliente se hará cargo de la devolución y los gastos de envío. A no ser que el producto se haya comprado con una dedicatoria personalizada, en cuyo caso no se admiten devoluciones.
El pago se realizará a través de una pasarela de pago segura, a través de Stripe, que proporciona la infraestructura técnica, de prevención de fraude y bancaria necesaria para operar sistemas de pago en línea. Saber más sobre Stripe.