A la hora de hacer un pedido dentro del territorio español, se puede elegir una de estas formas de envío (dependiendo del tamaño y peso de la compra, puede que no siempre estén disponibles todas):
En caso de retrasos en los envíos, puedes mandar un email a sandra@treintay.com y lo intentaremos resolver lo más rápidamente posible.
Treintay no se hace responsable de los retrasos que se produzcan por parte de Correos.
Asimismo, tampoco se responsabilizará de los problemas de entrega derivados de que el cliente haya introducido unos datos de entrega erróneos. En este caso, una vez recuperado el paquete (cuando Correos lo devuelva), se volverá a enviar, pero será el cliente el que tendrá que correr con los gastos de un nuevo envío.
Si no quedas satisfecho con tu compra, envía un email a sandra@treintay.com proporcionando los datos necesarios para identificar tu compra para gestionar la devolución del producto.
El plazo máximo para realizar la reclamación o devolución de un producto es de 30 días naturales desde la compra.
En caso de producto defectuoso, la devolución o el envío de un nuevo producto no tendrá ningún coste adicional para el cliente y correrá enteramente por parte de Treintay.
Si el motivo de la devolución es otro, se hará un reembolso por el precio de la compra pero el cliente se hará cargo de la devolución y los gastos de envío. A no ser que el producto se haya comprado con una dedicatoria personalizada, en cuyo caso no se admiten devoluciones.
El pago se realizará a través de una pasarela de pago segura, a través de Stripe, que proporciona la infraestructura técnica, de prevención de fraude y bancaria necesaria para operar sistemas de pago en línea. Saber más sobre Stripe.
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