Términos y condiciones

 

Envío y entrega

A la hora de hacer un pedido dentro del territorio español, se puede elegir una de estas dos formas de envío:

  • Envío gratuito, por correo convencional.
    “Treinta y” se compromete a preparar el paquete y entregarlo en Correos en el plazo más corto posible (normalmente un día laborable desde la recepción del pedido). Si bien el 90% de los paquetes se reciben en un plazo de entre 3 días y una semana no es posible determinar una fecha de entrega exacta por no existir número de seguimiento para el envío, por lo que, no se tendrán en cuenta como retrasos los inferiores a cuatro semanas desde la compra. Si el tiempo de entrega superase esa fecha, el cliente podrá solicitar un nuevo envío o el reembolso de la compra, pero en ningún caso otros costes derivados del retraso.
  • Envío por paquetería, en servicio de entrega de 72 horas. El envío se realizará a través de una empresa de mensajería, al día siguiente de haber realizado la compra, por lo que el periodo de entrega no superará los tres días (laborables) desde la realización de la compra. *

* A excepción de los artículos adquiridos durante una preventa, en cuyo caso la entrega se realizará durante los dos primeros días desde la salida del producto en el mercado, y no desde la fecha de compra.

 

Forma de pago

El pago se realizará a través de Paypal, una de las plataformas de pago más seguras en Internet, ya que garantiza la privacidad de tus datos bancarios y la devolución de tu dinero en caso de haber algún problema con la compra.

A través de la plataforma de Paypal, puedes realizar el pago:

  • con tu tarjeta de crédito/débito
  • con tu cuenta bancaria por transferencia
  • transfiriendo dinero desde otra cuenta de Paypal propia

 

Devoluciones

Si no quedas satisfecho con tu compra, envía un email a sandra@treintay.com proporcionando los datos necesarios para identificar tu compra para gestionar la devolución del producto.

El plazo máximo para realizar la reclamación o devolución de un producto es de un 45 días naturales desde la compra.

En caso de producto defectuoso, la devolución o el envío de un nuevo producto no tendrá ningún coste adicional para el cliente. Si el motivo de la devolución es otro, el cliente se hará cargo de la devolución y los gastos de envío.